Conditions d'utilisation

OBJET

Nous vous remercions de visiter notre site Internet accessible sur www.happyconsults.com (le « site Web »), alimenté par [Reflections Limited] (« Happy Consults </ b > »).

Happy Consults est une plateforme en ligne innovante axée sur des sujets liés au bien-être avec des experts multidisciplinaires dans les domaines du coaching, du conseil, de la thérapie et des services juridiques principalement pour les personnes éloignées de leur pays d’origine.

Happy Consults met des informations et des services à disposition sur le site Web, sous réserve des conditions générales suivantes pour accéder, visiter et / ou utiliser de toute autre manière toutes les pages Web et les services et matériels (les « Conditions »).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES AVANT D’UTILISER LE SITE WEB. EN ACCÉDANT, EN VISITANT ET / OU EN UTILISANT LE SITE WEB, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS: SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE WEB.

“Vous” ou “Votre” signifie vous personnellement ( c’est-à-dire la personne qui lit et accepte d’être liée par les Conditions) et, si vous accédez au site Web au nom d’une société ou d’une autre entité juridique, collectivement, vous et cette société ou autre entité juridique au nom de laquelle vous accédez au site Web êtes liés par les conditions.

1. ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS

En utilisant le site Web, vous acceptez les présentes conditions.

Happy Consults se réserve le droit de modifier ou de réviser les Conditions à tout moment et sans préavis.

Votre utilisation continue du site Web après de telles modifications indiquera votre acceptation de ces modifications. N’oubliez pas de consulter régulièrement cette page afin de prendre note de tout changement ou amendement qui aurait pu être apporté aux Conditions.

La version publiée sur le site Web au moment concerné s’applique entre vous et Happy Consults. Si vous avez des questions sur les conditions, vous pouvez contacter le site Web à: [https://happyconsults.com/contact-us/ .

2. SERVICES FOURNIS

2.1 Nature des services de Happy Consults

Happy Consults se compose d’un site Web fournissant une assistance et des services auxquels des experts qualifiés (les “ Experts “) et des utilisateurs individuels (les “ Clients ”) peuvent utiliser pour se trouver, communiquer et interagir les uns avec les autres.

2.2 Happy Consults ne fournit pas de services médicaux

Happy Consults est un lieu neutre pour les experts et les clients, qui vise uniquement à fournir une plate-forme afin que les experts et les clients se correspondent. </ p>

Par conséquent, Happy Consults n’est pas un fournisseur de services et, à l’exception des services d’assistance et autres ressources spécifiquement décrits dans les Conditions, ne fournit pas directement de services médicaux.

Happy Consults ne fait aucune représentation ou garantie sur la qualité des services fournis par les Experts ou sur leurs interactions et relations avec les Clients.

3. VALEURS DE HAPPY CONSULTS

3. Approche intégrative

Happy Consults pense que toutes les dimensions de la vie sont interconnectées – esprit, corps, travail, relations, durabilité (environnement) – pour vous permettre de mieux vous développer en tant qu’individu. </ p>

Notre réseau d’experts couvre les différents domaines de la vie dont vous avez besoin surtout si vous êtes expatriés: coaching, conseil, thérapie, nutrition, meditation, services juridiques et plus encore. </ span>

Un large éventail de consultations et de contenus éducatifs sont fournis pour vous donner les connaissances et les compétences nécessaires pour que vous puissiez relever les défis de tous les jours.

3.2 Accessibilité

Notre plateforme conviviale offre un accès facile où et quand vous en avez besoin, à la fois vingt-quatre (24) heures et sept (7) jours où que vous soyez (maison, travail, en voyage).

Si les experts ne sont pas en ligne, vous pouvez prendre rendez-vous ou laisser un message et ils vous répondront sous peu.

Chez Happy Consults, nos Experts sont multiculturels, multilingues et ont dans la plupart des cas une expérience d’expatrié qui leur est propre.

3.3 Intégrité

Nos Experts accrédités et dignes de confiance sont rigoureusement sélectionnés en fonction de leurs qualifications, de leurs années d’expérience et de leur code de déontologie.

 

Ces spécialistes ne sont pas seulement réputés dans leur domaine, ils prônent la croissance, l’épanouissement, l’attention et sont en accord avec nos valeurs.

 

La protection de Votre vie privée est notre priorité. Notre plateforme crée un environnement privé et sécurisé où Votre identité et Vos données restent entièrement confidentielles et où les conversations ne sont jamais enregistrées.

 

  1. RECRUTEMENT & SELECTION DES EXPERTS

 

A ce jour les experts peuvent rejoindre la plateforme sur invitation uniquement (par réseau ou parainnage).   Après vérification par l’équipe de Happy Consults, les Experts acceptent que leur profil soit publié sur le Site Web et partagé avec les Clients. Cependant, les Experts reconnaissent et acceptent que la création d’un compte ne garantit pas l’obtention de Clients.

 

Les Experts listés sur le Site Web ne sont pas sous la direction ou le contrôle de Happy Consults et ils déterminent à leur propre discrétion la manière de fournir leurs prestations.

 

Bien que Happy Consults fournisse des conseils généraux sur son Site Web aux Experts sur la publication de leurs services et aux Clients sur la sélection des Experts, Happy Consults n’emploie pas, ne recommande pas et ne soutient pas les Experts ou les Clients, et, dans la mesure permise par la législation en vigueur, nous ne serons pas responsables de la performance ou de la conduite des Experts ou des Clients, qu’elle soit en ligne ou hors ligne.

 

Happy Consults procède à un examen initial des profils des Experts et opère une vérification d’antécédents des Experts, mais, sauf si cela est explicitement spécifié sur le Site Web (et alors seulement dans la mesure spécifiée), ne filtre pas les Experts d’une autre manière.

 

Happy Consults décidera si une personne peut ou non être un Expert référencé sur le Site Web et Happy Consults se réserve le droit de refuser l’inscription d’un Expert à sa seule discrétion et sans avoir à justifier sa décision.

 

En tant que Clients, Vous devez faire preuve de prudence et utiliser Votre jugement indépendant avant d’engager des Experts, de fournir des services ou d’interagir de toute autre manière avec les utilisateurs via le Site Web.

 

Les Clients et les Experts sont seuls responsables de leurs décisions qui sont prises dans leur meilleur intérêt.

 

  1. ENGAGEMENTS ET GARANTIES

 

  • Engagements et garanties des Clients

 

En utilisant le Site Web, Vous, en tant que Clients, reconnaissez, représentez et garantissez expressément que :

 

  • Vous êtes légalement autorisés à utiliser le Site Web ;
  • Vous devez créer un compte Client sur le Site Web afin de pouvoir communiquer avec les Experts (la procédure d’inscription est gratuite pour Vous) ;
  • Vous êtes seul responsable de tout litige et de toute procédure judiciaire relatifs à Votre interaction avec les Experts.

 

  • Engagements et garanties des Experts

 

En utilisant le Site Web, Vous, en tant qu’experts, reconnaissez, représentez et garantissez expressément que :

 

  • Qualifications et qualité des prestations

 

  • Vous êtes légalement autorisés à fournir des prestations ;
  • Vous devez fournir à Happy Consults tous les certificats et preuves de qualification relatifs à Vos services afin que Vous puissiez être vérifié par Happy Consults ;
  • Vous êtes personnellement chargé de fournir les prestations au profit des Clients et Vous ne pouvez pas sous-traiter tout ou partie desdites prestations à un tiers sans le consentement écrit préalable des Clients et d’Happy Consults ;
  • Vous devez respecter le code de conduite lié à Votre profession lors de l’utilisation du Site Web et de la fourniture des services.
  • Vous avez souscrit toutes les assurances professionnelles nécessaires à l’exercice normal de votre profession et ces assurances couvrent également votre pratique en ligne par le biais du Site Web.

 

  • Création de compte et modalité de paiement

 

  • Vous devez créer un compte sur le Site Web afin de pouvoir exécuter Vos prestations ; entrer vos données bancaires via Stripe, une plateforme financière sécurisée
  • 15% seront retenus pour toute consultation en ligne que Vous effectuez via le Site Web couvrant les frais administratif, le changement de devise le cas échéant ainsi qu’une commission.
  • Le prix de la consultation (incluant la commission Strip et HappyConsults) est librement fixée par vous.  HappyConsults réserve le droit de conseil sur un tarif qui serait potentiellement hors d’une tranche tarifaire en vigueur pour l’activité professionnelle que vous représentez
  • Vous reconnaissez et acceptez expressément de ne pas contacter ou initier de contact pendant la Période de Prestation des Services, directement ou indirectement, avec le Client dans l’intention de contourner Happy Consults et d’éviter le paiement de la commission.
  • Vous acceptez en outre de ne pas entreprendre de transaction ou de série de transactions de quelque nature que ce soit avec le Client ou de percevoir des frais en relation avec le Client sans le consentement écrit préalable de Happy Consults, lequel consentement peut être refusé à sa seule discrétion
  • Happy Consults a le droit de clôturer Votre compte à tout moment.

 

  • Responsabilité

 

  • En tant qu’éditeur, Vous êtes seul responsable du contenu (tel que défini ci-dessous) utilisé pour présenter Vos prestations ainsi que de toutes les informations qui y sont contenues ;
  • Vous êtes seul responsable de tout litige et de toute procédure judiciaire relatifs à Votre contenu publié ou à Vos prestations accomplies envers un Client.
  • Vous êtes responsable du contenu et des services que vous fournissez et cette responsabilité n’est pas différente de vos activités courantes.
  • Vous êtes responsable du tarif appliqué. HappyConsults réserve le droit de conseil sur un tarif qui serait potentiellement hors d’une tranche tarifaire en vigueur pour l’activité professionnelle que vous représentez

 

En aucun cas, Happy Consults ne pourra être tenu responsable en cas de violation des droits des tiers ou, par exemple, en cas d’erreurs ou d’omissions.

 

  1. UTILISATION DES SERVICES ET DU SITE WEB

 

  • Dispositions générales

 

En accédant et en utilisant le Site Web, vous certifiez (1) que vous êtes âgé d’au moins 18 ans et (2) que vous respecterez toutes les lois et réglementations applicables à Vos activités menées par l’intermédiaire du Site Web ou liées à celui-ci.

En plus de ce qui précède, lorsque Vous utilisez les services ou le Site Web, Vous acceptez :

 

  • D’utiliser le Site Web uniquement de manière légale et uniquement aux fins prévues ;
  • De ne pas soumettre de virus ou d’autres codes malveillants sur le Site Web ou par son intermédiaire ;
  • De ne pas utiliser le Site Web, ou de s’engager avec d’autres utilisateurs du Site Web, à des fins qui enfreignent la loi ;
  • De ne pas utiliser le Site Web pour organiser la fourniture et l’achat de services avec un autre utilisateur, puis effectuer des transactions pour ces services en dehors du Site Web ;
  • De ne pas utiliser le Site Web dans le but de concurrencer Happy Consults ou de promouvoir d’autres produits ou services ;
  • De ne pas publier de commentaires sur les Experts qui ne sont pas basés sur Votre expérience personnelle, qui sont intentionnellement inexacts ou trompeurs, ou qui violent les Conditions ;
  • De ne pas publier de contenu ou de matériel pornographique, menaçant, harcelant, abusif ou diffamatoire, ou qui contient de la nudité ou de la violence graphique, incite à la violence, viole les droits de propriété intellectuelle, ou enfreint la loi ou les droits légaux (par exemple, les droits à la vie privée) d’autrui ;
  • De ne pas publier de “spam” ou d’autres communications commerciales non autorisées ;
  • De n’utiliser le Site Web que pour Vos propres besoins et de ne pas usurper l’identité d’une autre personne ;
  • De ne pas transférer ou autoriser l’utilisation de Votre compte sur le Site Web par une autre personne, ni se livrer à des transactions frauduleuses ;
  • De ne pas fournir de fausses informations dans Votre profil.
  • De ne pas interférer avec l’utilisation du Site Web par tout autre utilisateur ;
  • De ne pas solliciter le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un autre utilisateur du Site Web ou toute autre information personnelle sensible, y compris les coordonnées bancaires ;
  • Se conformer aux lois, règlements, règles et politiques de Hong-Kong pendant la fourniture des services.

 

6.2 Suspension et résiliation

 

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier Votre compte et Votre accès au Site Web : (1) si, à notre discrétion, Votre conduite sur le site Web est inappropriée, dangereuse, malhonnête ou en violation des Conditions ; ou (2) si nécessaire, à notre discrétion, pour protéger Happy Consults, ses utilisateurs ou le public.

 

Vous pouvez suspendre ou mettre fin à Votre utilisation du Site Web à tout moment et pour n’importe quelle raison.

 

  1. DONNEES PERSONNELLES ET VIE PRIVEE

 

  • Enregistrement et sécurité du compte

 

Si Vous choisissez d’utiliser le Site Web, Vous acceptez de fournir des informations exactes sur Vous-même et de les tenir à jour. Vous Vous engagez à ne pas Vous faire passer pour quelqu’un d’autre et à ne pas utiliser plus d’un compte utilisateur (ou, si Happy Consults suspend ou résilie Votre compte, à ne pas créer de comptes supplémentaires).

 

Vous déclarez et garantissez que toute information que Vous fournissez en relation avec Votre utilisation du Site Web est et restera vraie, précise et complète, et que Vous maintiendrez et mettrez à jour ces informations régulièrement. Vous acceptez que si une information que Vous fournissez est ou devient fausse, inexacte, obsolète ou incomplète, Happy Consults peut résilier Votre compte.

 

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de Votre nom d’utilisateur et de Votre mot de passe sur le Site Web et êtes responsable de toute activité sous Votre compte.

 

Vous Vous engagez à nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de Votre compte.

 

  • Contenu

 

Happy Consults peut exiger ou autoriser les Clients et les Experts à soumettre ou à télécharger des textes, des photographies, des images, des vidéos, des critiques, des informations et des documents dans leur profil sur le Site Web (le « Contenu »).

 

Nonobstant ce qui précède, Happy Consults peut, à sa seule discrétion, (i) rejeter ou supprimer tout ce que Vous publiez, (ii) restreindre, suspendre ou résilier Votre accès à tout ou partie du Site Web, ou (iii) cesser d’alimenter et de maintenir le Site Web, à tout moment, pour toute raison ou sans raison, avec ou sans préavis, et sans responsabilité. Ce faisant, nous pouvons conserver ou supprimer toute information ou tout Contenu que Vous avez fourni.

 

Vous êtes le propriétaire du Contenu que Vous publiez sur le Site Web. Happy Consults ne revendique aucun droit de propriété sur ces Contenus.

 

Cependant, en soumettant Votre Contenu, Vous accordez à Happy Consults une licence mondiale, libre de droits, sous-licenciable, perpétuelle et irrévocable d’utiliser, de modifier, d’exécuter publiquement, d’afficher publiquement, de reproduire et de distribuer Votre Contenu dans le but limité de fournir, de promouvoir, de développer le Site Web et tous les services associés.

 

  • Données personnelles

 

Concernant la collecte, le stockage et le traitement de Vos données, sous réserve des dispositions du droit étranger (y compris le règlement général de l’UE sur la protection des données et les lois de l’UE relatives à la protection des données) qui pourraient être directement applicables à Happy Consults, Happy Consults est soumis aux normes juridiques internationales sur la protection des données en vigueur à Hong-Kong, qui sont reconnues comme garantissant un niveau adéquat de protection des données.

 

  1. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

 

Afin de permettre à Happy Consults d’exécuter ses services sur le Site Web, les Experts accordent une licence gratuite et non exclusive à Happy Consults pour utiliser, reproduire, représenter, adapter et mettre à la disposition du public ledit Contenu, y compris notamment les marques, logos, créations protégées par les droits d’auteur ainsi que tout signe distinctif visible pour l’exécution de leurs services.

 

En particulier, les Experts accordent expressément à Happy Consults le droit d’utiliser leurs marques et/ou logos.

 

Cette licence est valable pour la durée des présentes Conditions.

 

En cas de suspension et/ou de résiliation de son compte utilisateur, l’Expert s’interdit de supprimer et/ou de résilier prématurément la licence accordée sur le Contenu de tout enregistrement correspondant à l’un de ses services. Le Site Web contient du Contenu détenu, exploité, concédé sous licence et/ou contrôlé par Happy Consults.

 

Les informations et le matériel mis à disposition par le Site Web sont et resteront la propriété de Happy Consults, de ses filiales, sociétés affiliées, concédants de licence et/ou fournisseurs, et sont protégés par des droits d’auteur, des marques déposées, des brevets et/ou d’autres droits de propriété et des lois qui sont protégés par des droits d’auteur, des marques déposées, des secrets commerciaux ou d’autres droits de propriété. Happy Consults Vous accorde un droit limité, révocable et non sous-licenciable de visualiser le Contenu du Site Web uniquement pour Votre usage interne du Site Web.

 

Vous ne pouvez pas utiliser, télécharger, charger, copier, imprimer, afficher, exécuter, reproduire, publier, accorder une licence, afficher, transmettre, louer, modifier, prêter, vendre, distribuer ou créer des travaux dérivés basés (en tout ou en partie) sur le Site Web ou toute information du Site Web, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable expresse de Happy Consults.

 

Les éléments du Site Web sont protégés par des droits d’auteur, des présentations commerciales, des marques commerciales, les lois sur la concurrence déloyale et/ou d’autres lois et ne peuvent être copiés ou imités en tout ou en partie. Aucun logo, graphique, son ou image du Site Web ne peut être copié ou retransmis sans l’autorisation écrite expresse de Happy Consults.

 

Aucun élément Contenu sur le Site Web ne doit être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autre, une licence ou un droit d’utilisation des noms commerciaux, marques de commerce ou marques de service de Happy Consults, de ses filiales ou de ses fournisseurs sans le consentement écrit préalable de Happy Consults.

 

  1. RESPONSABILITES

 

Notre responsabilité pour toute réclamation, blessure, perte, dommage et/ou préjudice découlant de et/ou liés de quelque manière que ce soit à Vos interactions ou transactions avec d’autres utilisateurs et aux actes et/ou omissions des Experts et Clients, que ce soit en ligne ou hors ligne, est limitée au montant total payé par les Experts à Happy Consults lors de l’inscription et tout préjudice moral subi par une partie.

 

Vous reconnaissez et acceptez que, sauf dans la mesure où nous avons une responsabilité en vertu du Site Web, et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, VOTRE UTILISATION ET/OU LA PRESTATION DES SERVICES SONT À VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RISQUE.

 

  1. RESILIATION

 

Aucune disposition des présentes Conditions ne peut être interprétée comme faisant de l’une des parties le partenaire, le co-entrepreneur, l’agent, le représentant légal, l’employeur, le travailleur ou l’employé de l’autre partie.

 

Aucune des parties n’aura, ou ne se présentera à un tiers comme ayant, le pouvoir de faire des déclarations, des représentations ou des engagements de quelque nature que ce soit ou de prendre des mesures qui lieront l’autre partie, sauf dans les cas prévus dans les présentes Conditions ou autorisés par écrit par la partie concernée.

 

Ces Conditions sont non exclusives et n’interdisent pas aux Experts d’offrir des services par d’autres moyens ou à des tiers.

 

La nullité, l’illégalité ou l’inapplicabilité de tout terme ou disposition des présentes Conditions n’affectera en aucun cas la validité, la légalité ou l’applicabilité de tout autre terme ou disposition des présentes Conditions.

 

Dans le cas où une clause ou une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les parties conviennent de remplacer cette clause ou disposition par une clause ou disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l’intention de la clause ou disposition invalide ou inapplicable, et les présentes Conditions seront applicables telles que modifiées.

 

Dans toute la mesure du possible, conformément à la législation locale applicable, les Conditions seront contraignantes et s’appliqueront au profit des représentants légaux, des successeurs et des ayants droit des parties aux présentes Conditions.

 

  1. LOI ET JURIDICTION

 

Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de Hong-Kong.

Tout litige à l’initiative des Experts ou d’Happy Consults en rapport avec les Conditions sera exclusivement soumis au Centre d’arbitrage international de Hong-Kong (le « HKIAC ») et sera définitivement réglé par arbitrage devant le HKIAC, conformément aux règles d’arbitrage du HKIAC en vigueur à la date de la demande d’arbitrage. L’arbitrage aura lieu à Hong-Kong.

 

Tout litige à l’initiative des Clients en dehors ou en relation avec les Conditions sera soumis à la juridiction compétente.

 

Ces conditions d’usage ne s’appliquent qu’aux consultations en ligne d’entité individuelle.  Pour les consulations des employées des clients d’HappyConsults: se reporter au contrat individuel entreprise.